АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР

(ОФЕРТА)

 

г. Петропавловск-Камчатский                                                                                                                                     « » __2022г

 

Общество с ограниченной ответственностью «Снег», именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице Генерального директора Пуговкина Алексея Александровича, действующего на основании Устава (реестровый номер РТО 021804 в едином федеральном реестре туроператоров) с одной стороны, и________________________________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Турагент», в лице___________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________,

действующего на основании ______________________________________________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

 

1.                   ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

1.1. В целях и на условиях настоящего Договора, Турагент за вознаграждение и по поручению Туроператора совершает от своего имени юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта (далее по тексту «Турпродукта»), сформированного Туроператором по цене, не ниже установленной Туроператором.

1.2. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с положениями ст.1 Федерального Закона Российской Федерации от 24.11.96 г. №132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с последующими изменениями) и иного применимого законодательства.

1.3. По сделке, совершенной Турагентом с третьим лицом от своего имени и за счет Туроператора, приобретает права и становится обязанным Турагент, хотя Туроператор и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

1.4. Турагент действует в пределах установленных Договором полномочий. При отступлении от установленных полномочий и указаний Туроператора, Турагент самостоятельно несет ответственность за все последствия, возникшие вследствие таких отступлений.

1.5. Турагент осуществляет продвижение туристского продукта на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение накладных расходов Турагента, связанных с исполнением поручения Туроператора по настоящему Договору, не производится. Для продвижения туристского продукта Туроператор предоставляет Турагенту при заключении данного договора медийные материалы. Предоставленные Туроператором материалы могут быть использованы только для рекламы и продвижения туристического продукта этого же Туроператора.

1.6. Туроператор не обязан возмещать Турагенту дополнительные расходы, связанные с исполнением настоящего Договора. Все возможные расходы Турагента входят в сумму вознаграждения Турагента.

1.7. Условия настоящего договора вместе с приложениями являются публичной офертой Туроператора неограниченному кругу Турагентов, заинтересованных в приобретении туристского продукта, сформированного Туроператором по своему усмотрению или по заданию (заказу) Турагентов и предлагаемого для реализации Заказчикам Турагентов на указанных в договоре условиях.


 


  1. ИНФОРМАЦИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ


 

2.1. Общество с ограниченной ответственностью «СНЕГ», сокращенное наименование ООО «СНЕГ» (реестровый номер туроператора серия РТО № 021804). Юридический адрес: 683000, Камчатский КРАЙ, Петропавловск-Камчатский ГОРОД, Морская УЛИЦА, дом № 13, квартира 10. Банковские реквизиты р/с 40702810736170004302, к/с 30101810300000000607, БИК 044442607, в СЕВЕРО-ВОСТОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8645 ПАО СБЕРБАНК г. Магадан

 



  1. СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА


 

3.1. ООО «СНЕГ» имеет финансовое обеспечение в виде страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнении обязательств по договору о реализации туристского продукта на основании договора № УБК_ДЖ_ТГО21-1500124 от 07.09.2021, со сроком действия от 02.11.2021 по 01.11.2022, предоставленный организацией ОАО "ДальЖАСО" Петропавловск-Камчатский филиал составляет 500 тысяч рублей. Информация о номере в федеральном реестре и финансовом обеспечении Туроператора публикуется на сайте https://www.russiatourism.ru/ Федерального агентства по туризму Российской Федерации в сети Интернет, в свободном общем доступе. Данные о финансовом обеспечении и номере в федеральном реестре могут меняться в период действия договора в соответствии с действующим законом Российской Федерации.

 

 



  1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА

 


4.1.    Реализация Турпродукта, сформированного Туроператором, осуществляется Турагентом от своего имени и на основании договора о реализации туристского продукта, обязательно заключаемого с туристами или иными заказчиками в простой письменной форме содержащим все необходимые существенные условия, и соответствующего ст. 10, 10.1 Федерального Закона Российской Федерации от 24.11.96 г. №132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с последующими изменениями).

4.2.    В случае не заключения договора с клиентом Туроператор не может нести никакой ответственности перед клиентом Турагента. В случае заключения договора с клиентом Турагента, не соответствующего ст 10, 10.1 Федерального Закона Российской Федерации от 24.11.96 г. №132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с последующими изменениями) либо не соответствующего условиям данного договора, Туроператор не несет ответственности перед клиентом Турагента.

4.3.    Турагент реализует туристский продукт, сформированный Туроператором по ценам, установленным Туроператором. В случае изменения Турагентом стоимости туристского продукта в сторону увеличения, Турагент несет имущественную ответственность перед туристами по претензиям последних, связанных с увеличением цены.

4.4.    Основанием для обслуживания является электронная заявка Турагента на бронирование, отправленная посредством электронной почты на адрес welcome@allaboutkamchatka.ru, с указанием требуемых параметров путевки и дополнительных услуг, которая должна быть подписана уполномоченным сотрудником Турагента (с указанием фамилии).



В заявке на бронирование туристского продукта Турагент определяет такие потребительские свойства туристского продукта, как:



●       название туристского продукта (маршрутов и экскурсий);

●       даты его осуществления;

●       фамилии, имена, отчества и паспортные данные Туристов (для иностранных Туристов – в русской и иностранной транскрипции, последняя дается в загранпаспорте);

●       место проживания Туриста(ов);

●       форму оплаты;

●       необходимость и вид транспортной перевозки;

●       услуги по питанию (ограничения, аллергии);

●       услуги по размещению (тип размещения);

●       иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту;

●       информацию о согласии или об отказе туриста от добровольного страхования туристов как для предоставления медицинских услуг (медицинская страховка), так и от финансовых потерь вследствие невозможности совершить поездку (страховки от невыезда).



4.5.    Заявка Турагента на турпродукт, сформированный Туроператором, является полным и безоговорочным акцептом оферты Туроператора по сформированному им турпродукту. По отправленным Туроператору заявкам, подтвержденным со стороны Туроператора, Турагент несет ответственность перед Туроператором.

4.6.    Возможность предоставления турпродукта Турагенту для целей реализации в соответствии с характеристиками, указанными в Заявке, подтверждается Туроператором в подтверждении Заявки (далее подтверждение) письменно в электронном виде в течение 5 рабочих дней с момента получения заявки. Окончательная стоимость Турпродукта рассчитывается Туроператором и указывается в подтверждении Заявки и Счете. Турагент оплачивает турпродукт Туроператору на основании счетов, выставленных к оплате отдельно по каждому приобретаемому турпродукту в сроки, указанные в подтверждении Заявки. Порядок взаиморасчетов сторон установлен в главе 6 настоящего Договора.

4.7.    Обязанность Туроператора предоставить турпродукт Турагенту возникает при условии полной оплаты согласно подтверждению Заявки с учетом прочих положений настоящего Договора.

4.8.    Порядок исполнения Турагентом поручения по реализации турпродукта может изменяться в зависимости от конкретных характеристик турпродукта. Об особых условиях реализации турпродукта Туроператор письменно уведомляет об этом Турагента при направлении подтверждения.

4.9.    Услуги, предоставляемые Турагентом туристу или иному заказчику по договору о реализации туристского продукта, но не указанные Туроператором в подтверждении Заявки, не являются предметом настоящего Договора и предоставляются Турагентом под свою ответственность и за его счет.

4.10. С даты подтверждения Туроператором Заявки отказ Турагента от турпродукта, в том числе путем направления письменной аннуляции, либо по факту не поступления оплаты счета Туроператора, либо вследствие иных действий, свидетельствующих об отказе от подтвержденного турпродукта, могут повлечь за собой последствия, предусмотренные главой 7, 8 настоящего Договора.

4.11. Изменение Турагентом любых параметров Заявки после её подтверждения, в том числе количества туристов, сроков заезда, изменении программы тура может быть расценено, как отказ Турагента от заказанного турпродукта и потребует оформления новой Заявки. В этом случае наступают последствия, предусмотренные главой 7,8 настоящего Договора.

4.12. Настоящим договором предусмотрена возможность заключения Турагентом субагентских договоров только с письменного согласия Туроператора.



  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


5.1. Туроператор обязан:



5.1.1.    Предоставить Турагенту информационные материалы для продвижения туристического продукта, а также информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора:



●      о полном перечне документов и требованиях, предъявляемых к состоянию и оформлению документов;

●      о требованиях перевозчиков, других третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие в турпродукт, и являющихся партнерами Туроператора;

●      о потребительских свойствах турпродукта, безопасности турпродукта, в объеме, необходимом для реализации турпродукта и обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»;

●      об особых условиях реализации турпродукта и возможных изменениях в связи с климатическими и иными независящими от туроператора условиями;

●      о рекомендациях туристам (в том числе, связанным с физической подготовкой, состоянием здоровья, навыками туриста) в связи с особыми свойствами турпродукта;

●      о финансовом обеспечении Туроператора и порядке предъявления претензий туристом или иным заказчиком страховой компании (банку) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта;

●      об обязательном наличии страхового полиса для туристов, приобретающих определенный туристический продукт, где наличие страховки обязательно.


Указанная информация представляется Турагенту в письменном виде, в том числе посредством электронной почты.


Туроператор не несет обязательств по предоставлению Турагенту каких-либо документов и сведений, относящихся к туристскому продукту, за исключением прямо предусмотренных настоящим договором.



5.1.2.    Информировать Турагента в течение 5 (пяти) рабочих   дней с момента получения Заявки о возможности или невозможности предоставления запрашиваемого турпродукта.

5.1.3.    Незамедлительно Информировать Турагента обо всех изменениях программы экскурсий, сроках начала тура, сроках оформления документов, стоимости и иных условиях путем передачи информации Турагенту по телефону или электронной почте.

5.1.4.    Обеспечить выполнение комплекса туристских услуг, согласованного и оплаченного Турагентом.



5.2. Права Туроператора:



5.2.1.     Туроператор имеет право в одностороннем порядке, в случае существенного изменения обстоятельств, изменить программу тура, стоимость и иные условия, предупредив об этом Турагента путем направления ему сообщения по телефону, факсу или электронной почте в течение 48 часов с момента получения сведений о наступивших изменениях. Изменения условий путевки вступают в силу со дня получения Турагентом сообщения об изменениях.



К существенным изменениям обстоятельств в соответствии с законодательством РФ относятся:

●    не зависящих от Туроператора ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия;

●    введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов (5 и более %);

●    резкое изменение курсов национальных валют (5 и более %);

●    непредвиденный рост транспортных тарифов (5 и более %).

В описанных случаях Туроператор вправе без письменного согласования с контрагентом увеличить стоимость реализованного туристского продукта (услуги) из расчета фактически понесенных дополнительных расходов.



5.2.2.    Производить замену туристских услуг, входящих в туристский продукт, с сохранением класса услуг по ранее оплаченной Турагентом категории или с предоставлением услуг более высокого класса без доплаты.

5.2.3.     Аннулировать бронирование туристского продукта в случае несвоевременной оплаты Турагента или не передачи (несвоевременной передачи) Туроператору документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств, известив об этом Турагента письменно посредством электронной почты, телефона или факса. В этом случае ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет Турагент.

5.2.4.     Допускать дополнительно согласованные изменения в программе пребывания и маршруте путешествия, даже если такое согласование было устным.



Фактическое потребление услуг заказчиком туристского продукта, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, хотя бы и в измененном виде, является надлежащим доказательством факта согласия туриста на изменение условий тура. Фиксирование в письменной форме факта изменения в программе в соответствии с настоящим пунктом договора не требуется.



5.2.5.     Во время и после предоставления Туристу туристского продукта, предложить Туристу иной туристский продукт.



5.2.5.1.    В случае, указанном в п. 5.2.5. Договора, Агентское вознаграждение не выплачивается.



5.3. Турагент обязан:



5.3.1.    Реализовывать Клиентам туристский продукт путем заключения от своего имени договора о реализации туристского продукта с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, с указанием в договоре существенных условий, предусмотренных ст. 10, 10.1 Федерального Закона Российской Федерации от 24.11.96 г. №132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с последующими изменениями) на бланках туристско-экскурсионных путевок с реквизитами Турагента в соответствии с ценами, условиями предоставления туристского обслуживания по турам, дополнительным услугам, предоставленным Туроператором.

5.3.2.     Вручить туристам памятку, программу пребывания и все необходимые для осуществления путешествия документы. Получить подпись туриста в получении информационных материалов, документов и согласии с потребительскими свойствами Турпродукта, а также Получить письменное Согласие Туриста и (или) Заказчика туристического продукта на использование Туроператором персональных данных Туристов и в целях продвижения туристического продукта, изображение (Фото, видео) Туриста по форме, разработанной Туроператором.

5.3.3.     В случае удорожания транспортных тарифов, о чем Туроператор письменно извещает Турагента не позднее, чем за 5 дней до начала тура, или резком изменении курсов валют, введения новых или повышения действующих налогов, сборов, иных обстоятельств, вызванных объективными причинами, Турагент незамедлительно обязан известить туриста об изменении стоимости услуг. Если турист не принимает новую стоимость услуг, Турагент не позднее 5 рабочих дней после получения извещения Туроператора либо производит доплату, либо аннулирует Заявку на условиях, предусмотренных главой 7,8 настоящего Договора

5.3.4.     Исполнить все обязанности и осуществить все права, вытекающие из сделки, заключенной им с Клиентом.

5.3.5.    Находиться на постоянной связи с Туроператором.

5.3.6.    Достоверно, своевременно, не позднее дня реализации тура и в полном объеме информировать туристов о потребительских свойствах турпродукта и его особых условиях, рекомендациях Туроператора, в том числе связанным с физической подготовкой, состоянием здоровья и навыков клиентов, в связи с особыми свойствами турпродукта, предоставлять сведения по безопасности путешествия, а также сообщать о следующем:



●    о необходимости и условиях предварительной оплаты фактических расходов Туроператора;

●    при оплате тура сообщить туристу или заказчику тура, что фиксированная сумма, определенная Туроператором по конкретному туру в качестве аванса, является затратами Туроператора на предварительную подготовку тура и в случае отказа от тура по любым основаниям является невозвратной;

●    о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;

●    о том, что Туроператор не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного турпродукта и приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает;

●    об условиях применения тарифов перевозчиков, в том числе о невозможности возврата стоимости авиабилета, согласно правилам перевозчика, а также возможном увеличении тарифа;

●    о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения;

●    об обязанности соблюдать законы и местные обычаи мест пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания представителя Туроператора;

●    о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику, имуществу Туроператора или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за свой счет;

●    при приобретении определенных туров, где обязательным условием для туриста является наличие медицинской страховки, о необходимости иметь надлежащим образом оформленные страховые документы;

●    об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

●    о необходимости соблюдать визовый режим иностранных государств и своей исключительной ответственности за последствия его нарушения;

●    о том, что туристы обязаны лично подписывать все документы, включая консульские анкеты, необходимые для оформления проездных документов и осуществления визовой поддержки, обязаны сообщать о себе необходимые и достоверные требования и предоставлять подлинные документы, в соответствии с требованиями официальных властей в целях реализации им туристского продукта и о своей исключительной ответственности за все последствия, возникшие в результате нарушения этих требований;

●    о целесообразности приобретения страховых полисов жизни, здоровья, имущества туриста, а также от финансовых потерь вследствие невозможности совершить поездку (страховки от невыезда). В случае отказа от приобретения получить письменное уведомление, что он ознакомлен с такой услугой;

●    об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;

●    о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты турпродукта и обо всех изменениях, на основании информации, предоставленной Туроператором;

●    об иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных ст.14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;

●    о правилах подачи претензии к Туроператору, установленных п.7.4 настоящего Договора;

●    о правилах и порядке предъявления требований страховой компании (банку), предоставивших Туроператору финансовое обеспечение;

●    об обязанности своевременно прибыть к месту начала тура;

●    об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;

●    о возможности в связи с обстоятельствами, связанными с климатическими и иными особенностями Камчатского края, внесения Туроператором изменения в программу тура, как до его начала, так и в процессе реализации программы тура.



5.3.7.    В обязательном порядке выдавать на руки туристам (третьим лицам) «Памятку», Программу пребывания и туристский ваучер под роспись.



Туроператор освобождается от ответственности за возможные финансовые потери туристов и третьих лиц, вызванные нарушением Турагентом данного пункта настоящего договора.



5.3.8.    Бронирование, изменение и аннулирование Заявок производить только в письменной форме за подписью ответственного сотрудника Турагента (с указанием фамилии) и заверять печатью Турагента. Заявка на бронирование туристского продукта должна быть оформлена на фирменном бланке агентства.

5.3.9.    Контролировать прохождение заявки на бронирование, выставление счета, прохождение оплаты путевок.

5.3.10. В полном объеме перечислять Туроператору денежные средства за Туристский продукт, предоставляемый Туроператором по настоящему Договору, в соответствии со сроком, установленным главой 6 настоящего договора.

5.3.11. Своевременно, в течение 5 (пяти) рабочих дней, с момента получения от Туроператора подтверждения Заявки, предоставлять Туроператору комплект необходимых документов.



В случае, если тур приобретается менее, чем за 30 дней до начала тура, документы должны быть предоставлены в день получения от Туроператора подтверждения Заявки.

Туроператором могут быть установлены в зависимости от конкретного туристического продукта иные сроки предоставления документов.

Перечень документов, подлежащих передаче Туроператору и порядок их предоставления сообщаются Турагенту дополнительно.



5.3.12. Турагент обязан в договорах о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами и (или) иным заказчиком туристского продукта, предусмотреть возможность замены предоставляемых услуг. В противном случае Турагент обязан возместить Туроператору все убытки, причиненные неисполнением данного обязательства.



5.3.13.      При размещении Туристских продуктов Туроператора на любом информационном ресурсе в сети Интернет, Турагент обязан публиковать фирменный логотип Туроператора (Приложение № 1 к настоящему Договору) рядом с текстом, описывающим Туристский продукт. В случае размещения Туристских продуктов Туроператора на сайте https://www.instagram.com/, Турагент также обязан указывать ссылку на страницу Туроператора – «kamchataka_freeride_community».

5.4. Турагент имеет право:



5.4.1.     Запрашивать и получать у Туроператора информацию, необходимую для реализации туристического продукта

5.4.2.     С письменного согласия Туроператора реализовать турпродукт по цене, превышающей стоимость, указанную в ценовом предложении (прайс-листе) или в подтверждении Заявки на бронирование. Полученную Турагентом дополнительную выгоду оставить в своём распоряжении.

5.4.3.     Предоставлять туристу и (или) заказчику турпродукта скидки от стоимости турпродукта, указанной в подтверждении Заявки на бронирование. Скидка предоставляется только за счет суммы вознаграждения Турагента.

5.4.4.    Своевременно, в сроки, указанные в разделе 6 настоящего Договора и в полном объеме получать вознаграждение за выполнение поручения.



 



  1. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ТУРАГЕНТА


 

6.1.    Агентское вознаграждение выплачивается за каждый реализованный турпродукт и удерживается Агентом самостоятельно. В случае реализации Агентом турпродукта на условиях более выгодных, в соответствии и в порядке п. 5.4.2 настоящего Договора, сумма, полученная сверхстоимости тура, признается доходом Агента.


6.1.1. Агентское вознаграждение составляет:

●      10% от стоимости подтвержденного Туроператором турпродукта на зимние программы «Welcome Kamchatka», зимний/летний пакетный тур, на летнюю программу «Косатки и медведи».

●      5% от стоимости подтвержденного Туроператором турпродукта на программы «Новогодний лагерь», «Enjoy Kamchatka», «Heli ski» и «Фрирайд путешествие на парусном катамаране».

6.1.2. Агент имеет право единовременно оплатить (выкупить) места на турпродукт. В случае единовременной оплаты (выкупа) Агентом не менее 8 мест на турпродукт, вознаграждение Агента составляет 15% от стоимости турпродукта.


6.2.    Оплата туристских продуктов в случаях, указанных в п. 6.1.1. настоящего Договора производится в 2 этапа.



Предоплата (авансовый платеж) определяется в твердой денежной сумме в зависимости от конкретного тура и составляет расходы Туроператора на подготовку турпродукта. Предоплата перечисляется Турагентом в течение 5 банковских дней после получения от Туроператора подтверждения заявки на бронирование и счета на оплату по реквизитам, указанный в счете на оплату. Внося предоплату (авансовый платеж), Турагент бронирует программу турпродукта. Оставшаяся часть стоимости тура, за минусом сумм, составляющих агентское вознаграждение, должна быть перечислена не позднее, чем за 30 суток до начала программы тура, по реквизитам, указанным в счете.

Агент вправе удерживать агентское вознаграждение только при полной оплате тура.

Оплата туристских продуктов в случаях, указанных в п. 6.1.2. настоящего Договора производится единовременно. Всю необходимую информацию о Туристах, являющихся гражданами Российской Федерации Агент имеет право предоставить не позднее 1 (одного) дня до начала Турпродукта. Информацию о Туристах, НЕ являющихся гражданами Российской Федерации, Агент обязуется предоставить не позднее 1 (одного) месяца до начала Турпродукта, в противном случае услуга не может быть оказана. Денежные средства, оплаченные в счет туристских продуктов в соответствии с п. 6.1.2. настоящего Договора, возврату не подлежат.



6.3.    В случае подачи Заявки Турагентом в срок менее 30 (тридцати) дней до даты начала путешествия, оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки Туроператором и подтверждена копией платежного поручения, направленной Туроператору. Если в указанный срок оплата не произведена, нет копии платежного поручения или гарантийного письма, то Туроператор имеет право аннулировать заявку.

6.4.    Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет или в кассу Туроператора. Действия банков или иных организаций, помешавшие Турагенту исполнить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответственности. Риск задержки совершения банковских операций относится на Турагента.

6.5.    Безналичная оплата туристского продукта без предварительно выставленного счета не допускается. Иные условия оплаты указываются Туроператором в Подтверждении Заявки. Туроператор выставляет Турагенту счет без учета агентского вознаграждения.

6.6.    Турагент не позднее одного дня   после осуществления оплаты обязан подтвердить факт оплаты, предоставив Туроператору платежное поручение или сообщив номер платежного поручения и дату платежа.

6.7.    В случае удорожания турпродукта Турагентом осуществляется доплата на основании дополнительных счетов, выставляемых Туроператором. Срок оплаты указывается в Счете.

6.8.    Тарифы, цены, вознаграждения и иные денежные обязательства по Договору выражаются в валюте РФ, если иное не установлено в отдельных Приложениях к Договору. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях либо в иной валюте эквивалентной валюте РФ по курсу Центрального Банка Российской Федерации, установленному на день зачисления денег на расчетный счет Туроператора. Сумма в рублях исполненных обязательств является стоимостной оценкой произведенных расчетов для целей бухгалтерского и налогового учета.



В случаях возврата Туроператором денежных средств, оплаченных в валюте, возврат денежных средств производится по соглашению сторон либо в рублях, либо в валюте эквивалентной валюте РФ по курсу ЦБ России на день зачисления денег на расчетный счет Туроператора



6.9.    Окончательная стоимость тура, устанавливаемая Туроператором по каждому туру отдельно и определяемая при бронировании тура, указывается в подтверждении Заявки и служит основанием для взаиморасчетов сторон.

6.10. Туроператор не уплачивает Турагенту вознаграждение со стоимости услуг, не входящих в стандартный турпродукт. Стоимость таких услуг указывается в ценовых предложениях без учета вознаграждения Турагента.

 

 



  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


 

7.1.    Туроператор не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:



●       за действия страховых организаций, транспортных организаций-перевозчиков;

●       за действия таможенных и иммиграционных властей РФ;

●       за последствия нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, законодательства РФ;

●       за отсутствие у туристов документов, выданных ему Туроператором или Турагентом;

●       за неявку или опоздание туристов к месту отправления или к месту сбора группы;

●       за непредставление или представление недостоверной информации Турагентом туристу и (или) иному заказчику о турпродукте, его потребительских свойствах. В этом случае ответственность перед Туроператором, туристом или иным заказчиком туристского продукта несет Турагент.



7.2.    Отказ от туристского продукта может быть произведен Турагентом только в письменном виде, с подтверждением Туроператора о его получении.

7.3.    При отказе от туристского продукта Турагент несет ответственность согласно данному Договору, независимо от причин, вызвавших отказ.

7.4.    В случае, если турист отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг входящих в туристский продукт во время туристической поездки по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине, связанной с нарушением туристом законов страны пребывания или по иным не зависящим от Туроператора причинам, компенсация за неиспользованную часть туристического обслуживания не производится.

7.5.    Туроператор не несет ответственности перед туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта за непредоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, а также информации, которую должен был предоставить Турагент. В данном случае перед туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта несет ответственность Турагент.

7.6.    Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками туристского продукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

7.7.    Стороны несут ответственность по настоящему договору в соответствии с действующим Законодательством.

7.8.    Каждая из Сторон настоящего Договора несет персональную ответственность за техническое состояние своей электронной почты. В случае неисполнения данной обязанности все неблагоприятные последствия, включая возмещение убытков, несет на себе виновная Сторона.

7.9.    В случае несоблюдения Турагентом требований к комплекту документов, предоставляемому Туроператору для оформления тура, Турагент самостоятельно несет ответственность за все убытки, возникшие, в связи с этим нарушением, независимо от сроков обнаружения такого несоответствия.

7.10. Турагент, как профессиональный участник туристического бизнеса, несет ответственность перед Туроператором, туристами и (или) иными заказчиками за негативные последствия, наступившие вследствие непредставления достоверной или представления недостоверной информации туристу и (или) иному заказчику о турпродукте, его потребительских свойствах, а также непредставление информации, указанной в настоящем Договоре.


 


  1. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛЯЦИИ (ОТКАЗ) ПОДТВЕРЖДЕННОГО ТУРПРОДУКТА

 


8.1.    При отказе Турагента от подтвержденного Туроператором турпродукта и (или) при отказе Турагента от исполнения настоящего Договора в срок менее, чем за 61 (шестьдесят один) день до начала тура, внесенная предоплата (авансовый платеж) засчитывается в счет компенсации убытков Туроператора, причинённого отменой бронирования, и возврату не подлежит (в том числе в случае возврата Турагентом денежных средств туристу, в интересах которого осуществлялось бронирование). Также Туроператор имеет право взыскать с Турагента фактически понесенные расходы на подготовку турпродукта в части, не покрытой авансовым платежом.

8.2.    Причины отказа от Услуги (туристского продукта) во время оказания Услуги, по которым возврат денежных средств не производится:



●    болезнь или травма непосредственного потребителя Услуги (туристского продукта) (далее - турист), полученные в период оказания Услуги;

●    физическая усталость Заказчика;

●    нежелание или невозможность Заказчика пользоваться Услугой в связи с плохими либо тяжелыми для Заказчика погодными условиями (при наличии безопасных условий предоставления Услуги).



8.3.    При отмене Туроператором оказания Услуги (туристского продукта) по причине небезопасных погодных условий, обстоятельств, угрожающих жизни и здоровью представителей Туроператора (гидов, проводников, инструкторов) и туриста, иных форс-мажорных обстоятельств Туроператор возвращает Турагенту фактически уплаченные последним денежные средства в счет оплаты Услуги за вычетом фактических расходов Туроператора.

8.4.    При наступлении обстоятельств поименованных в п.п. 8.2. Договора, Турагент обязан самостоятельно произвести возврат денежных средств Заказчику, за вычетом денежных средств, удержанных Туроператором.

8.5.    Турагент уведомлен о том, что удержание предоплаты (авансового) платежа не освобождает Турагента от возмещения фактически понесенных расходов в части, не покрытой авансовым платежом. Фактически понесенными расходами Туроператора признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы и пени, выплачиваемые Туроператором своим контрагентам (иностранным и российским туроператорам и фирмам, отелям, гидам, перевозчику, при аренде оборудования и т д или иным лицам) при отказе Турагента или туриста Турагента от поездки по любой причине, а также при аннуляции тура по инициативе Туроператора в случаях, указанных в настоящем Договоре, при изменении или расторжении настоящего Договора.



Под отказом от подтвержденного турпродукта стороны понимают получение письменного (электронного) сообщения об аннуляции Заявки, отсутствие оплаты турпродукта или иные действия (бездействие) Турагента, свидетельствующие об отказе от подтвержденного турпродукта. При отказе от турпродукта Турагент несет ответственность независимо от причин, вызвавших отказ.



8.6.    Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации турпродукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, изменение сроков тура, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и др.). Изменение и расторжение договора о реализации турпродукта в связи с существенными обстоятельствами возможно по соглашению сторон. В случае недостижения соглашения, стороны руководствуются ст. 450-453 ГК РФ.

 

 



  1. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ


 

9.1.    В случае возникновения разногласий по настоящему Договору между Туроператором и Турагентом, Стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров в мирном порядке.

9.2.    Все споры и разногласия, возникшие в ходе исполнения настоящего Договора, Стороны решают путем переговоров в досудебном порядке. В рамках переговоров Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную мотивированную претензию. Претензия направляется способом, предусмотренным настоящим Договором для обмена юридически-значимыми сообщениями. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и отправить мотивированный ответ не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

9.3.    В случае неудовлетворительного ответа или отсутствия ответа в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления, Сторона, считающая свои права нарушенными, вправе обратиться в Арбитражный суд Камчатского края с применением законодательства РФ, либо по желанию истца в отделении Российского арбитражного центра при Российском институте современного Арбитража в г Петропавловске-Камчатском в соответствии с его регламентом применения законодательства РФ.

9.4.    Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания поездки и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. Турист вправе также обратиться непосредственно в организацию, предоставившую финансовое обеспечение.

9.5.    При наличии каких-либо замечаний у туристов к Турагенту относительно туристского обслуживания, Турагент обязан незамедлительно (в течение 48 часов) обратиться в офис Туроператора.

9.6.    Претензии в части нарушения прав туристов на информацию, в том числе информацию о личной безопасности, подаются туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта непосредственно Турагенту и подлежат рассмотрению Турагентом.

9.7.    Турагент обязан в договорах, заключаемых с туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта предусмотреть аналогичные условия предъявления и рассмотрения претензий. В противном случае Турагент принимает на себя полную ответственность за удовлетворение требований клиента.

 



  1. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ


 

10.1. Туроператор освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания, или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, противоправные действия в отношении сотрудников Туроператора, связанные, в том числе, с тайным или открытым хищением имущества; отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах и т. д.).

10.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, возврат денежных средств, уплаченных Турагентом по настоящему договору, производится в соответствии с фактическими затратами Туроператора.

 



  1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ


 

11.1. Акцепт Оферты Турагентом создает договорные обязательства между Турагентом и Туроператором (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

11.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Турагентом и действует:



1)       до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору;

2)       до момента расторжения Договора.



11.3. Турагент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Турагентом и Туроператором Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

11.4. Туроператор оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. При этом к правоотношениям Сторон, возникших до изменения или отзыва Оферты применяются положения, которые действовали на момент их возникновения.

11.5. Договор может быть расторгнут досрочно:



11.5.1.   По соглашению Сторон в любое время.

11.5.2.   По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.



11.6. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.



 



12. РЕКВИЗИТЫ И ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН


«ТУРОПЕРАТОР»

 

ООО «Снег»

ИНН: 4101173984

КПП:     410101001

ОГРН:   1164101051003

Р/с: 40702810736170004302

Банк: СЕВЕРО-ВОСТОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8645

ПАО СБЕРБАНК г. Магадан

БИК:      044442607

К/с: 30101810300000000607

Юр. адрес:          683000, Камчатский КРАЙ, Петропавловск-Камчатский ГОРОД, Морская УЛИЦА, дом № 13, квартира 10

Телефон: +7 924 894-08-34

E-mail: welcome@allaboutkamchatka.ru

 

 

Генеральный директор А.А. Пуговкин

 

 

____________________/______________/

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

К Агентскому договору (Оферте)

От ___.___.2022

 

Фирменный логотип Туроператора, опубликование которого обязательно при размещении Турагентом Туристских продуктов Туроператора на любом информационном ресурсе в сети Интернет:

Логотип KFC

 


«ТУРОПЕРАТОР»

 


ООО «Снег»

ИНН: 4101173984

КПП:     410101001

ОГРН:   1164101051003

Р/с: 40702810736170004302

Банк: СЕВЕРО-ВОСТОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8645

ПАО СБЕРБАНК г. Магадан

БИК:      044442607

К/с: 30101810300000000607

Юр. адрес:          683000, Камчатский КРАЙ, Петропавловск-Камчатский ГОРОД, Морская УЛИЦА, дом № 13, квартира 10

Телефон: +7 924 894-08-34

E-mail: welcome@allaboutkamchatka.ru


 

 

Генеральный директор А.А. Пуговкин

 

 

____________________/______________/